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B | 当然究竟心理健康有没有事，还需要科学专业的判断，拨打12356就是想寻求一种专业的判断。

C | 此前一直活在爆料里的触控MacBook，这次是真的要来了。

D | MacBook Pro的关键升级：芯片和触控下一代MacBook Pro标准款14英寸的内部型号为J804，延续了M5款J704、M4款J604的命名习惯。苹果给它准备的升级很简单：换芯片，不换壳。其他方面，XDR ProMotion高刷屏幕、六扬声器、多种接口等，全部保留，起售价也维持在1999美元。按照爆料，它大概率会在2026年年底发布，搭载的芯片是下一代的M6。那么，心理援助热线是怎么工作的？也有人问，现在数字化飞速发展，AI都可以对话了，我们为什么还需要这样一个人工的热线电话？它起到怎样的作用？近年来，国家层面接连部署心理健康和精神卫生工作，为什么会如此重视？我们还有哪些理念及体系需要完善？记者探访北京12356心理援助热线视频加载中...目前，北京、甘肃、广东等地都已经陆续开通“12356”心理援助热线。那么大家都咨询些什么问题？接线员是心理医生吗？他们能提供怎样的心理援助？记者实地探访了北京市“12356”心理援助热线。M6这颗芯片，是这款MacBook的最大卖点。在北京“12356”心理援助热线实时监控平台，记者看到，从2025年1月1日热线开通，不到5天时间，接听咨询电话近500通，通话时长170个小时。其中50%以上的热线都是北京地区市民打来的，河北、山东等地也有不少来电咨询者。北京精神卫生保健所副所长 李京渊：可以看到我们地图的颜色，各省的来电量会根据来电量的多少，通过颜色由深到浅进行展示。北京、河北来电量是比较多的。

E | 通过人群分布、年龄分布我们可以发现，19岁到30岁，还有31岁到45岁年龄段的来电者的占比比较高。从来电原因可以发现，包括家庭成员的关系紧张、情感问题、职业发展、孩子教育等等。

F | 它将采用台积电第一代2nm工艺N2，GPU从M5的10核增加到12核，内存带宽从153GB/s提高到200GB/s，神经网络引擎性能也有所增强。

G | 还有来电的情绪问题可以发现，像焦虑、恐惧、紧张以及抑郁情绪等，这些情绪占来电量的比例也是比较高的。新内存架构带来的带宽提升，加上进一步升级的AI核心，应对的场景很明确，就是为Apple Intelligence和Siri这类端侧AI任务准备的。北京“12356”心理援助热线是24小时在线服务，第一批接听专业人员327名，由精神科医师、心理治疗师组成。北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：我们的接线员也会运用非常专业的心理咨询和心理干预的技术，比如我们会运用倾听、情绪管理的一些相关的手段，比如用情绪管理情绪、用躯体和行为管理情绪，以及用认知管理情绪等等，多维度进行情绪干预。

H | 北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：我们的接线员，必须有在一线对精神疾病患者的心理治疗的相关技术和积累，这样，我们在接线的时候可以应对心理问题人群，接线员也有非常深厚的功底，能够应对夜晚发生的各种突发状况。现在我们所有的接线员分一线和二线，一线负责接听，二线负责处理一些极端事件。记者采访时注意到，北京“12356”心理援助热线的接听场所设在独立空间，由于伦理保密条款，在这个区域内，所有拍摄都不能收录声音，不能拍到来电信息。当然，按照苹果的一贯的精准刀法，M6的性能并不会比上一代的M5 Pro、M5 Max强，毕竟它是入门定位。今年5月1日全国范围接通12356热线情绪需要宣泄，心理问题需要疏导，12356就像我们身边的“树洞”，可以随时随地吐露心声，而且它操作便捷，全国通用。拿内存带宽这项数据来说，M6 200GB/s的速率比M5标准版提升明显，但M5 Pro的内存带宽可是超过了300GB/s，M5 Max更是达到了460GB/s。

I | 苹果新一代Mac芯片，更有看点的估计还得是M6 Pro和M6 Max，用户可以在新MacBook Pro上选购它们对应的版本。只是，用M6标准版的MacBook Pro就不便宜了，要升级芯片的话，当然得大幅度加钱。

（图源：9to5mac）另外，苹果硬件设备的散热设计一直饱受诟病，MacBook Air直接没有配备风扇，美其名曰「静音设计」，确实日常低负载场景下没毛病，用户体验很好。

J | 然而，一旦到了高负载场景，由于散热设计捉急，MacBook Air上的理论性能强大的M5、M4根本没办法把性能充分释放出来。目前，各省市都在陆续将当地的心理援助热线与“12356”连接，到今年5月1日，全国范围将全部接通。按照苹果的策略，笔记本上的风扇散热变成了价格更贵的MacBook Pro的专属。视频加载中...其实很多地方此前就有自己的心理援助热线，比如杭州心理危机干预热线，在2004年就设立了。问题是，MacBook Pro万年不变的模具下，散热虽然比MacBook Air好，但相比Windows阵营还是有差距。

K | 好消息是这次苹果终于要有变化了，14英寸和16英寸MacBook Pro都会增加均热板散热，这项设计之前在iPhone 16 Pro系列上用过，即便不能一次性彻底解决问题，至少也能缓解一点。20年来，他们的工作人员说能明显感到电话数量的增长，仅去年，就有62000多个电话呼入。

L | 在数字化飞速发展的今天，我们为什么要坚守这样一条人工热线？它起到怎样的作用？将全国的心理援助热线统一成一个号码，又有着怎样的意义？专家进行了解读↓↓↓视频加载中...北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：人与人之间是要建立关系的，其实我们长期说的心理咨询，心理治疗就是一种人际关系。具体来说，苹果重新设计了14英寸和16英寸M6 MacBook Pro的散热方案，改用均热板，不仅覆盖芯片，还扩展到整个主板，同时调整风扇和扇叶设计，让热空气更快排出机身。

M | 但是因为心理咨询的可及性问题，就是每个人不可能有足够多的时间进行面对面咨询，网络咨询也可能有很多限制，但是热线能补足这些问题。

N | 在任何大家需要的时间里，可以获得最专业的心理相关的解答，从中梳理自己的问题，宣泄自己的情绪。目标是压低长时间高负载下的温度，减少降频。

o | 对干重活的Pro用户来说，这比多两个GPU核心更实在。

p | 除了沿用旧模具的标准版MacBook Pro，苹果这次为这条产品线开辟了新的系列，高端OLED触控屏版本对应K114和K116两个代号，开头字母从J换成了K。北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：我们首先要做的其实不是给予干预，不是给予建议，而是要先学会听，先建立关系，先让求助者信任接线员或咨询师。J系列沿用现有平台，K系列采用全新机身。按照彭博社的报道，这款产品会是一台彻底重新设计的机器，比现款MacBook Pro更薄更轻。让来电者能把心里的负面情绪有一个出口，让来电者能够感觉在电话那头的人是理解他的。

q | 而且，触控屏是它最大的卖点，这在Mac历史上是头一回。宣泄完情绪之后，关系自然就建立了，电话另一端的心理咨询师就可以给予一些心理干预，甚至是建议等。

r | 这些建议和干预的方法就很容易被来电者接受。

s | 北京精神卫生保健所副所长 李京渊：国家卫健委决定将12356作为全国统一的短号码以后，有几点好处： 可以提高公众的知晓率和便利性。

t | 据古尔曼透露，苹果把触控定位成辅助输入方式，不是要取代键盘和触控板，配套的macOS 27 Golden Gate系统专门做了触控优化。以前我们全国各省的热线都有自己的号码，记忆起来是非常复杂的。OLED面板同样是MacBook上首次采用，还会被取消刘海屏，换成打孔摄像头加灵动岛的方案，Siri AI也会在灵动岛上安家。整合资源，可以提高服务效率。不管怎么说，颜值肯定能提升一大截。唯一的问题是，触控版MacBook Pro的价格会更高，很可能和iPhone Ultra一个价起售价逼近20000元。可以建立统一的联动调度，便于从国家层面与110、119、120等其他紧急服务热线建立联动机制，提高应对心理危机事件的协同效率。

（图源：苹果）有爆料还提到，苹果正在考虑给Mac首次加入蜂窝网络支持，配合今年秋季iPhone 18 Pro将搭载的C2自研调制解调器。

u | 这样看来，触控MacBook的定位和主打场景，和iPad Pro的重合度变得更高了。可以增强服务的权威性和可信度。PC出货量逆势增长，苹果乘胜追击为什么苹果在这个时间点把触控屏端上桌？先看财报和出货量，Mac业务正处于近年少有的高光时刻。由国家卫生健康委牵头，确保公众可以获得高质量标准化的心理健康服务。

v | 苹果2026财年第三季度（实际对应自然年Q2）财报显示，Mac业务营收达到103.5亿美元，同比增长28.7%，环比增幅超过25%，是苹果各硬件品类里增速最猛的一个。同期苹果整体营收1094亿美元，同比增长16%。

w | 可以扩大服务的覆盖人群，满足各式各样的多样化的需求，尤其是对于一些偏远地区和一些特殊群体。这项数据放到整个大盘市场看看更明显，根据IDC报告，2026年第二季度全球PC出货量同比下滑4.9%，跌到6820万台，联想、惠普、戴尔全部负增长，苹果是前五厂商里唯一实现显著增长的一家，出货量逆势增长10.1%，市场份额来到9.9%。焦虑抑郁情绪就是病态吗？怎么判断？我们生活中也经常会出现一些心理困扰、情绪问题，怎么判断这些小情绪是不是病态呢？视频加载中...专家介绍了两个标准： 时间标准，比如焦虑持续一个月以上，这时候就要重视了。假如说是抑郁的情绪，情绪低落，感觉生活没有意思，如果每天出现持续两周以上，就要考虑它是不是病态的抑郁。严重程度，也就是说这种焦虑抑郁的状态是否让个体感到非常痛苦。不光是感觉痛苦，而且会影响到正常的学习生活，这就说明它已经达到一定的严重程度，需要及时寻求专业帮助。如何舒缓焦虑抑郁情绪？专家支招视频加载中...北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：我们平时最常用的就是用躯体、用行动处理焦虑情绪的一些手段，比如最常用的、最简便的就是腹式呼吸。我们要做的就是把来电者对于焦虑的关注拉到他的身体上，让来电者集中注意力在腹部，把腹部想象成一个皮球，吸气的时候鼓肚子，往肚子里打气，鼓肚子鼓到不能鼓为止，憋气屏住气4—5秒钟之后再充分地吐气，把肚子里的皮球压扁，肚子收缩让气出来，反复10—20次。北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：在来电者极度惊恐的时候，我们会有蝴蝶拍技术。按照IDC的说法，苹果份额增长与新品发布同步，在内存涨价、全行业普遍提价的环境下，苹果的处境比竞争对手从容。我们可以模拟母亲拍打我们的身体，双手交叉在胸前，两个手放在我们的肩胛外侧区域，进行交替拍打，以数秒的方式来拍打，一般我们普通人10—12次是一组。

（图源：IDC）对于PC要不要上触控屏，苹果之前给出的回答一直和PC行业主流声音不一致。

x | 北京安定医院临床心理中心主任 沙莎：还有很多方式，比如渐进式肌肉放松，我们运用13个身体的不同的部位，让这些焦虑的患者不要躲避焦虑，而是运用这13个部位让我们的身体达到极致紧张，之后让他不得不放松，利用物极必反的哲学思维，帮助患者在充分焦虑之后摆脱焦虑。还有很多其他的方法，比如冥想、放松等等，都是很有效的处理抑郁和焦虑的手段。十年来精神卫生医疗资源大幅增加近年来，心理健康正在受到越来越多的重视，成为重大的民生问题。视频加载中...2021年，国家卫生健康委在医政司新设置了心理健康与精神卫生处，指导医疗卫生机构开设心理咨询门诊，扩大心理健康服务供给。

y | Windows阵营的触控屏笔记本已经普及了十几年，现在新款笔记本产品，只要定位稍微偏高端一点，基本都会配触控屏，更不用说那些折叠笔记本、二合一PC了。这么多年以来，只有MacBook坚持不做触控。

z | 苹果的逻辑也很简单，乔布斯当年认为触控屏笔记本在人体工学上是灾难，库克则一直强调触控是iPad的特性，Mac和iPad之间有一条泾渭分明的界线。

| 但现在苹果的想法出现了变化，当然苹果没有把触控做成主要交互，而是作为键盘的辅助交互：触控不是要不要的问题，是怎么用的问题。对MacBook Pro用户来说，键盘和触控板依然是日常主力，但滚动网页、缩放图片、演示时点一下屏幕，这些高频轻操作用触控更符合直觉。尤其当Apple Intelligence越来越强调和内容的直接交互，屏幕上点选比光标定位要自然得多。也有不少人对触控Mac持保留意见，Macworld上有网友发出了「苹果的第一台触控MacBook要来了，我不想要它」的感慨。目前全国有精神卫生医疗服务机构约6000家，跟2010年相比，增加了205%。全国精神科执业注册医生5万多人，和十年前相比增加了144%。他认为，MacBook Pro的受众是重度键盘用户，程序员、剪辑师、设计师，触控屏对这些人意义有限，反而增加成本和重量。心理健康问题为什么受到如此重视？目前我们在理念、政策体系等方面还有哪些需要完善的？专家也进行了解读↓↓↓老年人、青少年心理健康问题显现视频加载中...北京精神卫生保健所副所长 李京渊：我们的经济快速发展带来了一些压力，工作压力、生活压力、职场竞争越来越激烈，这些都有可能会引起一些焦虑抑郁的心理问题发生。iPad Pro已经承担了苹果的触控场景，Mac设备再上触控屏，两个产品线的边界会变得模糊。

| 不过，雷科技（ID:leitech）认为，触控屏是目前苹果为数不多能打出来的牌，AI PC时代的竞争，也在逼苹果出手。

| 老年人群的心理健康问题近年来比较凸显，比如孤独的老人或者说老年抑郁等，儿童青少年的心理健康问题，发生也是越来越早，这些都有可能和心理问题有一定关系。这一轮AI PC的硬件门槛，微软给Windows阵营定的是16GB内存起步，NPU算力要达到一定水平。北京精神卫生保健所副所长 李京渊：重视精神卫生和心理健康工作，是促进我们社会稳定，提升社会和谐度的一个非常重要的举措。

| 高通骁龙X系列、AMD锐龙AI、英特尔酷睿Ultra都在拼命往笔记本里塞NPU，Windows 11的Copilot+ PC把AI作为核心卖点。国家近年来也是出台了一系列的政策文件，比如健康中国行动等。一旦AI PC+触控交互这个故事讲通了，所有品牌都得跟进。

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（图源：Dell）而苹果AI PC的优势之一是统一内存架构：CPU、GPU、NPU共享同一块内存池，不需要额外的显存带宽。但是从理念上，对于心理问题的人员和精神障碍患者来讲，社会上仍然存在着不同程度的歧视，很多患者在患有精神疾病以后，不敢让家人知道，不敢让亲戚朋友邻居知道，甚至很多患者患病以后出现不再去上学，不再去工作等情况，都和病耻感和污名化有直接关系。在内存容量相同的前提下，Mac设备往往能比WindowsPC跑更大参数量的本地模型。内存涨价潮里，Windows AI PC的成本压力更大。AI PC要求的大内存正好撞上内存狂涨价。苹果当然也被影响了，旗下的Mac产品前阵子就集体调了一波价格，但内存和显存共用一套体系，同等AI能力下的内存需求更少，相对更抗压。

| 北京精神卫生保健所副所长 李京渊：目前来讲，尤其是在一些偏远地区，在一些基层，精神卫生和心理健康的服务还不能触及每一个点。M6芯片的升级也利好AI PC的应用场景，带宽从153GB/s拉到200GB/s，神经网络引擎翻倍，2nm工艺压功耗，都有助于端侧AI落地。苹果在AI上的动作不止硬件：前不久，Mac被曝光在国内可以接入阿里的千问大模型，苹果还在阿里的支持下训练中国市场专属AI模型。硬件、系统、模型三个方面一起发力，Mac在AI PC领域的竞争力正在变强。标准版与触控板双线并行，苹果什么都想要把两个产品放在一起看，苹果的MacBook Pro的产品策略并不复杂，即标准版用老模具守住基本盘，触控版用新形态寻求增量和更多利润。

| 我们的心理健康和精神卫生等服务的能力还需要不断增强。（总台央视记者 牟媞媞 吴昊）责任编辑：李金娟。标准版M6 MacBook Pro继续沿用2021年的模具，在内存涨价、供应链紧张的当下，能够维持成熟的产线、可控的成本、稳定的供货，如果能继续维持原来的起售价，那么仍然能吸引到忠实的目标用户。它的任务很简单，就是用M6的性能升级承接现有MacBook Pro用户的换机需求。触控版MacBook则是苹果迈出舒适区的一种尝试，它要回答的问题不止是「Mac要不要触控」，更是「PC在AI时代应该长什么样」。

| OLED屏幕、灵动岛、蜂窝网络、触控交互，这些元素组合在一起，已经打破了传统MacBook Pro形态，更像是苹果对下一代笔记本的初步构想。

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（图源：苹果）一旦触控版MacBook Pro被市场接纳，传说中的MacBook Ultra可能会到来，如同突破iPhone传统形态的iPhone Ultra一样。此外，在我们看来，长期负责硬件产品的特努斯上任CEO后，产品路线上会更加大胆一些。从之前的爆料来看，特努斯会进一步丰富苹果硬件的产品线，包括复活HomePod、TV盒子，甚至还要打造一款中控屏。所以，曾经一直被雪藏在内部实验室的触控MacBook，现在要变成正式上市的产品，就很顺理成章了。无论如何，对普通消费者来说，这场变化整体是好事。MacBook Pro的双线策略给了不同人群各自的选择，预算敏感、需求稳定的用户继续选择标准版即可，喜欢触控交互、热衷尝鲜新事物的用户有了更合适的产品。至于MacBook Pro上的触控屏到底有没有用，是画蛇添足还是锦上添花，等新品发布和上市之后，答案自然揭晓。

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